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办医保卡真方便!80台自助机器人放在奉贤村居、园区,


发布日期:2020-07-09 04:24   来源:未知   阅读:

摘要:自助终端机器的推广和功能完善,在上海郊区尤为重要。

“我来换医保卡。”当汪女士将诉求告诉上海奉贤行政服务中心大厅的服务人员后,服务人员并没有向往常一样请她取号排队,而是径直将她带到了自助办理区。今年以来,奉贤依托辖区内80台分置在65个不同街镇、村居、园区的自助智能终端机器和上海市电子证照库,全面展开群众办事“全自助”的改革探索,目前已梳理出当地市民、企业最常用的94个事项,将于年内实现终端机上全自助办理。目前,奉贤作为全市拥有自助终端最多的区,可自助办理事项也已超过21个。

自助终端机器的推广和功能完善,在上海郊区尤为重要。奉贤区政务数据管理中心数据应用科科长顾晓燕告诉记者,村居能够办理的事务往往相对简单,稍微复杂的民生事项,如办理社保卡,更换就医记录本,特殊人群、特殊家庭开具证明等,就需要跑一趟社区事务中心或者行政服务中心了。“这时农村老人最吃亏。原本腿脚就不利索,对距离比较敏感,又不太会用智能手机,没法实现线上操作。如果能有一台功能强大的自助办理机在村委会,那就方便多了。”

带着这样的目标,奉贤用一年时间梳理了全区迫切需要设置自助终端的65个点位,并相继投放了80台机器作为先行探索。其中,奉贤区行政服务中心(分中心)放置了13台;街镇、社区20台;村居(生活驿站)26台;园区14台;银行、商圈等7台。“投放一方面考虑场所的人流量、办事需求度,另一方面充分考虑偏远农村办事不便特性,将自助终端布设在离城区较远的村委会、村民生活驿站。”顾晓燕说。接下来,不断增加自助终端数量、提高服务密度,仍是奉贤推进便民服务的重要举措。

老百姓有了家门口的智能办事“保姆”固然是好事,但用它能不能办成事、能办多少事才是关键所在。为此,奉贤进一步加快对自助终端的赋能,按照上海市《2020年全面推进电子证照应用总体方案》中关于“通过对自助设备赋能,实现申报表格自动生成、电子证照自动引用、办理结果自动反馈的全流程‘全自助’办理”的要求,奉贤梳理出94个当前迫切需要实现自主办理的事项。其中,如“企业注册认证合一证明”“ 职保居保医保就医记录册的申领、更换、补发”“社保卡制卡、补卡”等事项,每年在奉贤当地办理量均超过2万次,“居民居保建账前制卡”“ 离休干部就医记录册的申领、更换、补发”“因病支出型贫困家庭证明出具”等事项的年办理量也上千。“说明这些是急需要送到百姓家门口的办事内容,我们要用自助终端实现它。”顾晓燕说。

依托于上海市电子证照库的数据信息,经过数月的技术探索,目前包含上述事项在内的21个事项已率先实现自助终端全程办理。居民只要把身份证在机器上指定位置拍放一下,就可以读写出个人的数据和名下归集的所有电子证照。再根据提示选择要办理的事项,系统会自动生成一张审批所需的电子表格,如有未电子化的证件需提供,只需在机器上扫描;如证件齐全,则只要核对一遍信息,确认无误后就可以提交审核了。

截至目前,最先导入自助终端的“网约车驾驶人员预审”事项,投入使用半年来已经超过3000人次办理。“企业注册人证合一证明”上线3个月以来,已代替原窗口85%的业务量。“我们让自助终端机像窗口一样,拥有可申请、可预审、可办结、可反馈的全流程功能,不仅可以省去市民、企业自行准备材料,来回跑窗口排队,手动填写申请表的麻烦,也大大减轻了窗口工作人员压力。”顾晓燕说,下周机器还将上线“医疗用血审批”功能,这一和区卫健委、血站一同开发的新自助功能落地后,将缩短患者用血申请和审核的时间。“真正体现效率就是生命。”